Bally’s Corporation Chairman Soo Kim has urged operators to be ‘disciplined’ when it comes to customer acquisition in the New York market.

Soo Kim: Operator New York harus ‘disiplin’ dalam akuisisi pelanggan

Ketua Bally's Corporation Soo Kim telah mendesak operator untuk 'disiplin' dalam hal akuisisi pelanggan di pasar New York.

Soo Kim, Ketua Bally’s Corporation, telah menyatakan bahwa operator yang memasuki pasar New York harus ‘disiplin’ dalam hal strategi akuisisi pelanggan yang efektif.

Berbicara pada KTT SBC Amerika Utara minggu lalu, Kim berbagi wawasannya tentang perkembangan di negara bagian New York, yang telah memberikan sembilan operator lisensi dengan tarif pajak tinggi sebesar 51%.

Sebagai salah satu operator yang aktif di negara bagian, Ketua Bally ingin berbagi perspektifnya tentang masalah ini, karena ia menggarisbawahi bahwa karena yurisdiksi pajak yang tinggi, nilai seumur hidup pelanggan Anda akan lebih rendah.

“Kami sangat berterima kasih kepada gubernur dan negara bagian New York karena memilih Bally’s sebagai salah satu dari sembilan,” jelas Kim.

“Jelas sembilan tidak banyak operator dan tarif pajak 51% cukup menakutkan, tetapi saya pikir jika ada peluang yang akan datang untuk semua operator berarti semua operator harus lebih disiplin dan pintar tentang bagaimana kita memperoleh dan mempertahankan pelanggan.

“Dalam yurisdiksi pajak tinggi, Anda tidak bisa lolos dengan perilaku tertentu, seperti promosi berlebihan dan iklan berlebihan, karena nilai seumur hidup pelanggan Anda akan lebih rendah.”

Mengidentifikasi tarif pajak yang tinggi sebagai salah satu tantangan paling signifikan yang dihadapi operator di New York, Kim lebih lanjut berpendapat bahwa negara bagian akan menjadi salah satu yang paling mahal sehubungan dengan media sementara juga menimbulkan kesulitan geografis.

Dia menambahkan: “Anda menutupi fakta bahwa itu juga dikelilingi oleh negara bagian yang semua telah melegalkan game termasuk Connecticut, Pennsylvania, dan New Jersey. Sebagian besar penduduk New York tinggal di dekat perbatasan negara bagian lain di mana itu bukan pengalaman yang membedakan dan mungkin bagi pelanggan tersebut untuk pergi.

“Inti dari latihan ini adalah untuk negara bagian dan operator di negara bagian untuk menjaga pendapatan tersebut di New York, dan saya pikir itu akan menjadi tantangan terbesar.”

Bally’s adalah salah satu operator terbesar di seluruh AS, setelah membentuk jaringan 16 kasino darat di 11 negara bagian – menjadikannya sebagai operator kasino terbesar ketiga di negara tersebut – serta mengamankan akses online di empat yurisdiksi, termasuk New York di mana ia secara eksklusif beroperasi secara online.

“Itu akan berkembang,” komentar Kim, tentang ambisi online Bally. “Akan ada banyak negara bagian yang memiliki penawaran online di mana tidak ada kasino untuk didapatkan atau kami tidak memilikinya.

“New York adalah salah satu negara bagian di mana ada beberapa kasino tetapi kulit online tidak terikat. Kami percaya pada bisnis game nasional, kami ingin Bally’s benar-benar menjadi perusahaan game internasional dan kami harus berada di mana pun kami berada.”

Berlangsung di Meadowlands Exposition Center di New Jersey antara 30 November dan 2 Desember, SBC Summit Amerika Utara menampilkan serangkaian sesi panel dan pidato utama yang membahas beberapa topik di seluruh industri taruhan olahraga dan game AS.

Wawancara dari SBC Summit Amerika Utara dan acara sebelumnya dapat dilihat di Saluran YouTube Komunitas Taruhan Olahraga dengan mengklik di sini.

Author: Tina Shaw