SBC Summit Latinoamerica: Rekrutmen pemain akan menjadi isu utama pada 2022

Sumber gambar: Shutterstock

Kalender olahraga 2022 menjanjikan daya tarik besar bagi penggemar Amerika Latin, meningkatkan potensi kawasan sebagai fokus konsentrasi berikutnya untuk industri taruhan. Dengan Piala Dunia FIFA 2022 yang menjadi perhatian publik, operator mapan di benua itu berdebat bagaimana memanfaatkan pengalaman ini setelah menghadapi tantangan yang ditinggalkan oleh pandemi.

Selama SBC Summit Latinoamerica 2021, yang berlangsung pada akhir Oktober di Miami, sebuah panel berjudul ‘Menuai manfaat dari kalender olahraga yang intens’ – disponsori oleh Stats Perform – memberikan refleksi bagi perusahaan yang ingin memaksimalkan bisnis mereka untuk tahun mendatang.

Dimoderatori oleh Juan Ignacio Juanena, Manajer Bisnis di Enjoy SA, debat berkisar pada pelajaran yang dipetik dari dua tahun terakhir, seperti kebutuhan untuk mendirikan bisnis omnichannel, fleksibilitas untuk memasukkan solusi orisinal – seperti menambahkan vertikal baru game – dan nilai kemitraan strategis, terutama untuk pengembangan online.

Menghitung pengalaman Pinnacle, Florencia Brancato, Head of Latin America perusahaan, menjelaskan bahwa inovasi dialami terutama di vertikal baru seperti turnamen olahraga di wilayah lain dan, terutama, esports. “Kami mendapatkan banyak hal dari esports,” katanya. “Kami harus bekerja keras pada peluang seperti Dota dan LoL, khususnya di Brasil. Kami mendapat sponsor dengan Santos untuk tim esports-nya, dan ini juga meningkatkan bagian kasino.”

Sekarang, seperti yang Juanena soroti, kalender paling aktif dalam beberapa bulan mendatang adalah kesempatan untuk akuisisi dan retensi pemain, tantangan yang sulit dialami di pasar dengan ekonomi yang tidak stabil dan persaingan internasional yang rakus.

Menurut moderator, rekrutmen akan menjadi isu utama, “terutama pada 2022 dengan Piala Dunia”, dengan mempertimbangkan persaingan antar operator di seluruh benua, sementara “tim olahraga, seperti di Brasil, memberikan 85% kapasitas iklan kepada rumah taruhan”.

Bagi Alberto D’Angelo, CEO La Tinka, biaya akuisisi telah meroket karena persaingan juga dialami di media tradisional, di mana hanya perusahaan internasional dengan dukungan terbesar yang memiliki kapasitas untuk menjangkau. Untuk alasan ini, operator Peru memilih untuk memperkuat bisnis onlinenya untuk juga menjaga ritel tetap hidup, dengan “platform yang bagus dengan berbagai permainan yang sangat baik, pengisian ulang yang cepat, dan pembayaran yang cepat. Layanan pelanggan sangat penting, tetapi Anda harus melakukannya dengan benar sejak awal”.

Dia menambahkan: “Pemain tipe terakhir ini tumbuh pesat selama pandemi. Kami telah mencoba untuk lebih dekat dengan pasar dengan memahami siapa pemain yang menghasilkan nilai bagi kami dan bagaimana kami mengatur untuk membalikkan mereka yang datang untuk ‘memperoleh uang untuk kami’. Anda harus memiliki anggaran pemasaran yang besar, berinvestasi di TV dan konversi digital. Aliansi, asosiasi strategis, dan afiliasi bekerja keras.”

Mengingat hal ini, Brancato juga dengan tegas menyatakan bahwa pasar Amerika Latin membutuhkan lebih banyak afiliasi. “Di Pinnacle kami mencoba untuk menjadi kreatif dan mencari saluran yang berbeda untuk akuisisi. Kami memiliki influencer yang bertaruh, yang mendidik pasar dan berfungsi sebagai duta merek. Ini telah banyak membantu kami untuk tumbuh dengan pemain tradisional dan VIP. Bersama mereka, kami menciptakan dinamika pendidikan yang dibutuhkan di Amerika Latin,” komentarnya.

Sementara itu, Mosquera meyakinkan bahwa juga “tantangannya adalah menghadirkan otomatisasi pembayaran terbesar dan verifikasi manual untuk kemungkinan penipuan. Ini adalah garis tipis dan kompleks. Tapi itu adalah kunci untuk memahami pemain, pola taruhan, dan minat mereka”.

Selain strategi pemasaran dan pembayaran khusus untuk mendorong akuisisi dan retensi dalam periode pertumbuhan ini, D’Angelo menjelaskan bahwa pasar lokal membutuhkan lebih banyak regulasi dari operator dan pemasok.

Dia menambahkan: “Regulator meniru praktik terbaik dari pasar yang sudah maju, tetapi mereka tidak terlebih dahulu menetapkan kondisi untuk mencapai, pada prinsipnya, pengembangan pasar tersebut. Jadi mereka memberlakukan peraturan dari negara yang lebih maju dan ini merugikan investasi yang sudah dilakukan. Penting untuk bekerja dengan regulator, sehingga kerangka peraturannya modern, melindungi investasi internal, mendorong pekerjaan, dan mendukung pasar lokal.”

Mengingat hal ini, Mosquera juga menjelaskan bahwa “kurangnya transparansi spesifik dalam angka-angka yang dibagikan oleh regulator menghasilkan ketidakpastian dan kesulitan tertentu ketika merencanakan dan mengukur kesehatan pasar”, itulah sebabnya dialog yang lebih besar dengan pihak berwenang diperlukan untuk menetapkan proyeksi bersama. .

SBC Summit Amerika Latin mempertemukan delegasi penting dari regulator, pemasok dan operator di kawasan, serta para ahli di bidangnya di JW Marriott Marquis Miami. Jika Anda tidak dapat hadir, masih ada waktu untuk mendaftar Online Pass di sini dan melihat panel ini dan semua konten acara sesuai permintaan. Kami berharap dapat bertemu di acara SBC berikutnya dan di SBC Summit Amerika Latin 2022, yang akan berlangsung dari 1 hingga 3 November 2022 di Cancun, Meksiko.

Author: Tina Shaw