Berbasis darat ke online: evolusi pendekatan omnichannel

Sumber gambar: Shutterstock

Saat pasar gaming AS berlanjut dengan pertumbuhannya yang mengesankan, konten berbasis lahan yang diadaptasi untuk penggunaan online adalah salah satu kekuatan pendorong di belakang kasino yang menikmati keterlibatan kuat dengan pemain baru dan yang sudah ada. Kami bertemu dengan empat pengembang industri untuk mengetahui lebih lanjut tentang proses dan bagaimana pendekatan omni-channel akan berkembang di tahun mendatang

Brett Jackson, Direktur Kreatif di SG Digital

Robb Vecchio, Managing Director Jogo Global US

Courtney Honorer, Manajer Penjualan Akun Utama di Greentube

Doug Fallon, Direktur Konten Grup di Bragg Gaming

Bagaimana Anda mengidentifikasi hak kepemilikan tanah yang tepat dan beradaptasi jika untuk penggunaan online? Seberapa sederhana prosesnya?

Brett Jackson (BJ): Ini adalah proses yang kami pahami dengan baik di Scientific Games. Ada banyak game berbasis darat yang telah kami adaptasikan dengan sukses untuk pasar online di AS, dengan Dancing Drums Explosion terbaru mengikuti jejak Coin Combo Marvelous Mouse, 5 Treasures, dan 88 Fortunes. Yang mengatakan, itu jauh dari sederhana untuk dieksekusi dengan sukses. Aspek kuncinya adalah menghadirkan tingkat presentasi yang sama secara online, yang sulit karena EGM dapat menyimpan hingga 4GB penyimpanan lokal – di mana secara online Anda perlu mengunduh game OTA dan operator meminta agar game berukuran kurang dari 20 MB. Kami sedang mengeksplorasi teknik animasi menggunakan alat seperti Spline untuk mengurangi ukuran secara radikal dengan sedikit atau tanpa dampak yang terlihat. Perilaku taruhan pemain online juga berbeda, dengan taruhan minimum yang lebih rendah misalnya. Kita perlu mengerjakan ulang matematika agar masuk akal bagi pemain online tanpa mengurangi atau mengubah nuansa dasar permainan. Performa kuat yang kami lihat dengan game seperti 88 Fortunes, Coin Combo Marvelous Mouse, dan Dancing Drums Explosion memberi tahu kami, kami telah dengan setia menangkap daya tarik dan ‘mojo’ dari game aslinya.

Robb Vecchio (RV): Saat ini permintaan akan konten terinspirasi berbasis lahan di ruang igaming sangat besar. Beberapa perusahaan besar memiliki teknologi untuk memungkinkan hal ini, tetapi banyak perusahaan kecil dan menengah tidak memiliki kemampuan untuk memenuhi permintaan yang ada. Dari perspektif teknis, kami memegang saus rahasia yang menjembatani judul berbasis lahan ke ruang online. Beberapa pemasok yang lebih besar memiliki kemampuan, tetapi kami lebih gesit dan gesit untuk menciptakan solusi pesanan yang menguntungkan mitra. Itu bisa berupa adaptasi dari judul berbasis lahan yang ada atau membuat jaringan lintas platform dan omnichannel yang membawa konten ini ke audiens yang lebih luas. Kami melihat semakin banyak pemain darat yang ingin masuk ke perangkat seluler atau komputer desktop mereka untuk memainkan permainan kasino favorit mereka setelah mereka meninggalkan tempat kasino. Beberapa operator berbasis darat mengalihkan strategi pemasaran mereka untuk secara aktif mempromosikan judul yang tersedia untuk dimainkan di lingkungan online juga. Itu pertanda baik untuk masa depan dalam hal pengenalan merek dan loyalitas pemain, meningkatkan pendapatan.

Courtney Honer (CH): Identifikasi hak berbasis tanah sangat bergantung pada pengalaman dan data. Berdasarkan informasi tentang kelompok sasaran, tema game yang disukai (buah atau bertema), matematika game (RTP dan fitur), dan volatilitas, pemasok game dapat menyesuaikan konten mereka dengan demografi dan tipe pemain tertentu. Mengadaptasi judul-judul ini untuk bermain online sekali lagi sangat bergantung pada tipe pemain yang bermain game online. Kami telah mengalami bahwa meskipun konten game bermerek tampaknya sangat populer di pasar berbasis darat AS, pasar online memerlukan jenis game yang berfokus pada matematika dan fitur. Faktor-faktor ini sangat penting dalam proses mengadaptasi game secara digital.

Doug Fallon (DF): Biasanya, kami akan mencari pemain terbaik dari berbasis darat ke online, tetapi kami juga melakukan yang sebaliknya dan mengambil game online teratas dan mengadaptasinya untuk pasar berbasis lahan. Prosesnya tidak sederhana karena ada banyak faktor yang ikut bermain. Aset untuk game di darat dapat menjalankan ukuran beberapa gigabyte dan kita perlu menguranginya menjadi hanya beberapa megabyte untuk judul online. Aset berbasis lahan dirancang untuk konfigurasi monitor kabinet dan kemampuan prosesor tertentu sementara persyaratan online akan mencakup lanskap, potret, dan dukungan untuk berbagai perangkat dan jenis layar. Model matematika sering kali perlu disesuaikan saat mengonversi judul berbasis lahan karena struktur taruhannya sangat berbeda dan berfokus pada pengganda taruhan dan denominasi yang dapat memengaruhi bagian matematika tertentu dengan ukuran dan frekuensi progresif. Online sering menggunakan pendekatan yang berbeda seputar ukuran taruhan total dan berbagai jenis penskalaan jackpot sehingga kami menemukan bahwa penyesuaian pasti diperlukan antara game berbasis darat dan online.

Dengan masuknya konten terinspirasi berbasis lahan di ruang gaming AS sekarang, apakah ada sedikit permintaan untuk konten baru dan asli? Bagaimana ini akan berdampak pada inovasi masa depan?

RV: Banyak ruang online ditempati oleh merek-merek yang memiliki warisan di pasar berbasis lahan, dan tentu saja pelanggan mereka secara alami akan mengikuti, sehingga konten yang ditawarkan harus akrab bagi para pemain ini. Saat ini, selera pemain di pasar gaming AS sangat berbeda dengan Eropa. Namun, saya pikir seiring waktu itu akan berubah dan operator akan menjadi kurang bergantung pada judul mesin kasino untuk penawaran digital mereka. Saya juga percaya kita akan melihat lebih banyak penyerbukan silang antara perusahaan game AS dan Eropa, terutama dengan konten terinspirasi Eropa yang muncul di mesin baru di lantai kasino. Itu akan didorong oleh pengalaman yang akan dimiliki pemain online dan kasino darat yang ingin menirunya di tempat mereka sendiri. Semakin banyak paparan yang dimiliki pemain terhadap game bergaya Eropa yang kami tahu populer dengan audiens yang besar, semakin besar kemungkinan mereka akan menjadi bagian yang lebih besar dari penawaran operator online selama beberapa tahun mendatang.

DF: Ada campuran judul game berbasis darat dan juga game berbasis darat yang jelas memiliki mekanisme game yang sesuai dengan pemain online AS. Game slot berbasis darat memang memiliki sejarah dan pembelajaran sekitar 75 tahun, dan kami tentu saja melihat beberapa transfer pengetahuan ke ruang online. Saat melihat judul dengan performa terbaik, ada banyak keragaman dalam mekanika game dan banyak judul online asli yang populer. Penting untuk dicatat bahwa pengaruh pasar dan preferensi pemain dapat sangat memengaruhi kinerja game karena pemain AS biasanya terbiasa dengan pengalaman yang sangat berbeda dari pemain Eropa. Bahkan dalam segmen pemain AS, pasti ada perbedaan regional dari gaya permainan tertentu yang lebih beresonansi. Tidak semua orang yang bermain online bermain di kasino darat, jadi akan selalu ada ruang untuk konten baru dan asli. Online umumnya memiliki biaya lebih rendah untuk merancang dan membangun yang membuka kemungkinan untuk berinovasi dengan ide-ide baru dan mendapatkan umpan balik cepat tentang penerimaan pemain.

CH: Sama halnya dengan pengalaman kami di Eropa, kami berharap bahwa meskipun konten game yang terinspirasi dari darat didorong ke online, pemain akan tetap tertarik dengan konten game yang inovatif dan orisinal. Ada perubahan generasi pemain yang terjadi setiap 15-20 tahun dan perubahan generasi saat ini selalu membutuhkan inovasi. Ini akan mengarah pada pengembangan konsep game yang sangat menarik di masa depan, yang berpotensi menyatukan dunia game yang berbeda.

BJ: Harus ada keseimbangan. Jelas, ada permintaan yang kuat untuk adaptasi berkualitas tinggi dari judul-judul berbasis darat yang dikenal dan disukai pemain di AS. Kami akan lalai untuk tidak memberikan pengalaman yang akrab dan menyenangkan bagi para pemain di ruang digital. Itu tidak berarti bahwa ada kekurangan inovasi yang berjalan melalui judul berbasis lahan dan online kami, dan studio kami dapat menguji tema dan mekanik baru secara digital dan kemudian mentransfernya ke lingkungan berbasis lahan, semoga dapat menarik tipe pemain baru. Kami memiliki keuntungan besar menjadi global dan melihat tren awal di pasar lain yang dapat disesuaikan dengan pasar AS. Kami juga masih melihat permintaan yang kuat untuk konten igaming asli kami di AS.

Karena semakin banyak pemain yang masuk ke lingkungan online untuk memainkan permainan kasino favorit mereka, bagaimana pengaruhnya terhadap pengalaman saluran omni? Bagaimana teknologi dapat meningkatkan pendekatan?

CH: Menciptakan pengalaman omni-channel sejati akan diperlukan untuk menjaga pemain Anda tetap di dalam dinding Anda. Ini akan membutuhkan penyebaran teknologi inovatif dan akan memimpin dari peluncuran game lintas saluran yang disinkronkan hingga solusi game 360 ​​derajat yang luar biasa. Di Greentube, kami memulai pengembangan penawaran produk omni-channel 10 tahun yang lalu. Solusi game berbasis server yang sekarang tersedia Plurius™ melengkapi penawaran produk 360 derajat karena menyatukan game online, seluler, dan darat dalam platform game Greentube. Pemain berbagi pengalaman bermain game yang sama di semua perangkat dan mendapat manfaat dari solusi penggantian perangkat yang mulus, memungkinkan mereka untuk melakukan sesi permainan ke perangkat apa pun dan terus bermain kapan saja. Oleh karena itu, peningkatan teknologi lebih lanjut pada mesin game dan Perangkat Pengembangan Perangkat Lunak akan menjadi sangat penting dalam menciptakan pengalaman dan kinerja game yang berkelanjutan.

BJ: Kami terus-menerus memeriksa cara-cara di mana kami dapat meningkatkan pengalaman end-to-end untuk para pemain. Jika seorang pemain berada di kasino yang menikmati 88 Fortunes dan ingin melanjutkan pengalaman itu saat mereka bepergian atau di rumah, maka tantangan bagi kami adalah membuat perjalanan itu semulus mungkin. Bersama dengan alat seperti Spline, kami sedang mencari teknologi audio baru yang memungkinkan campuran musik dan audio asli dari game berbasis darat untuk digunakan secara digital juga. Elemen lain yang kami periksa adalah menghubungkan jackpot dari dunia berbasis darat ke dunia digital dan sekali lagi, ini adalah tantangan teknologi. Semakin dekat kita dapat mengawinkan pengalaman berbasis darat dan online untuk pemain, semakin baik, dan masih banyak yang tersisa dalam hal ini. Pada akhirnya, kami memiliki tanggung jawab baik kepada pemain kami maupun terhadap konten hebat yang telah dikembangkan SG selama bertahun-tahun. Kami bekerja keras untuk memungkinkan pemain menikmati permainan yang mereka sukai kapan pun dan di mana pun mereka memilih untuk bermain.

RV: Game, seperti gaya hidup lainnya, telah bergerak lebih dekat ke perangkat seluler. Meskipun langkah kaki tetap tinggi di berbagai tempat kasino yang saya kunjungi dalam beberapa bulan terakhir, jumlah mesin di lantai telah berkurang hingga 40% dalam beberapa kasus. Untungnya, kami memiliki teknologi di RGS kami yang dapat mengirimkan konten ke kedua saluran. Bahkan jika operasi berbasis darat berkurang ukurannya, mereka akan tetap membutuhkan konten segar dan penting bagi industri untuk tetap memberikan ini kepada pemain yang senang pergi ke suatu tempat. Pada akhirnya, kami ingin menangkap generasi gamer berikutnya yang menggunakan perangkat seluler mereka setelah meninggalkan suatu tempat, memberi mereka judul yang sama sehingga mereka dapat menikmati pengalaman yang sama di luar tempat. Bagi operator, tantangan utamanya adalah mengonversinya ke saluran online dan meningkatkan ukuran dompet.

DF: Omni-channel tentu saja menjadi topik hangat di kalangan operator saat ini, karena mereka beroperasi di lingkungan berbasis darat dan online. Ada keuntungan untuk mempromosikan konten di kedua saluran secara bersamaan untuk menjual silang penawaran produk mereka. Pengalaman berbasis darat dan online bisa sangat berbeda bagi pemain meskipun karena faktor lingkungan tertentu tidak dapat direplikasi. Memainkan judul berbasis darat favorit Anda secara online adalah nilai jual utama karena kasino berbasis darat memiliki ruang lantai yang terbatas dan judul favorit Anda dapat dihapus tetapi dengan online, itu dapat tetap di sana selamanya. Sebaliknya, judul online populer dapat dibawa ke ruang berbasis lahan yang mungkin menawarkan biaya risiko kinerja yang lebih rendah karena dapat diuji secara online dengan lebih cepat. Pasar online telah memperkenalkan basis pemain baru dan kami tahu bahwa tidak semua bermain di dalam kasino fisik, jadi mungkin pemasaran omni-channel dapat mendorong mereka untuk mengunjungi kasino untuk memainkan ‘hal yang nyata’, tetapi banyak yang akan senang mencoba permainan inovatif baru yang muncul secara teratur di kasino online.

Author: Tina Shaw